|
Материал взят из книги издательства ПИТЕР "WEB-сервер в действии" (Михаил Бабушкин, Сергей Иваненко, Виталий Коростелев) Часть 1 Расскажите миру о себе Если задуматься, сколько Web-страниц доступно пользователю World Wide Web, то становится очевидным, что необходимо не только сделать хороший Web-сервер, но и рассказать всему миру о его существовании. Иначе говоря, вашему Web-серверу, как и любому другому продукту, необходима реклама. Не секрет, что реклама требуется даже рекламному агентству. Что толку, если вы создадите прекрасный Web-сервер, а никто знать о нем не будет? Ваш Web-сервер должен быть замечен посетителями World Wide Web, с ним должны встречаться все пользователи, интересующиеся темами, отраженными на вашем Web-сервере. Он должен присутствовать во всех уголках огромного пространства WWW. Единственным способом достичь такого результата является развертывание рекламной компании. Реклама Web-сервера значительно отличается от продвижения на рынке обычных продуктов или услуг. Для успешного выполнения задачи требуется четкая и продуманная рекламная политика во всех средствах массовой информации и, прежде всего в World Wide Web. Об этом и пойдет речь в настоящей главе. Два пути маркетингового продвижения Web-сервера Перед любой компанией, создавшей Web-сервер, встает вопрос об организации его маркетингового продвижения. На данный момент в силу молодости проблемы не существует канонических правил, следование которым обязательно привело бы к бурному росту популярности Web-сервера фирмы. Компании решают данную задачу различными способами, достигая при этом различных результатов. Четырехлетний опыт показывает, что добились успеха только те фирмы, которые использовали комплексный подход к продвижению своего Web-сервера. Если взглянуть на эту проблему со стороны, то можно заметить, что все способы решения разделяются на два типа: подход с использованием WWW-технологий и ориентация на традиционные средства организации маркетингового продвижения фирмы на рынке. Первый тип подразумевает активное использование возможностей, предоставляемых Internet, таких как поисковые серверы, Web-каталоги, группы новостей и так далее. Ко второй группе относятся обычные средства массовой информации, презентации, индивидуальная работа с клиентами и многие другие приемы, отработанные во всех тонкостях в течение последних ста лет. В этой главе мы рассмотрим оба типа продвижения Web-сервера, подробнее остановившись на первом из них. Продвижение Web-сервера с использованием Internet-технологий Задача организации маркетингового продвижения Web-сервера в Internet с использованием новейших Web- и Internet-технологий является достаточно сложной в силу ряда причин, первой из которых является практически полное отсутствие теорий построения отношений между фирмой и ее клиентами в World Wide Web. За четыре года человечество еще не успело провести подробный анализ процесса проникновения Internet и WWW в нашу жизнь. Соответственно, еще не выработаны до конца способы достижения наибольшего влияния на пользователя Internet и превращения его в клиента фирмы, предлагающей свои услуги в World Wide Web. Но некоторые рекомендации по организации маркетингового продвижения Web-сервера фирмы предложить можно. Ни для кого не секрет, что Web-сервер - необычный товар. Нет необходимости убеждать людей приобрести его. Все что от вас требуется, это дать понять аудитории, что на этом Web-сервере есть нечто интересное и способное удовлетворить любопытство или насущные потребности посетителя. Вам нужно создать такое информационное окружение для Web-сервера, чтобы он стал отправной точкой посещения WWW для всех пользователей, являющихся вашими потенциальными клиентами. Главной задачей подобной кампании является увеличение количества посетителей Web-сервера. Необходимо подтолкнуть пользователя WWW заглянуть на ваш Web-сервер, а если это произойдет, то все будет зависеть только от качеств самого Web-сервера, то есть представляемой на нем информации, оформления, скорости доступа к нему и многих других особенностей, отмеченных нами ранее. Мы рассмотрим основные шаги, которые должны быть предприняты компанией для достижения максимальной популярности Web-сервера фирмы. Проверка работоспособности Web-сервера Прежде всего, необходимо убедиться в работоспособности Web-сервера. Огромной ошибкой компании, создающей Web-сервер, будет открытие его для публики до того, как будет тщательно выверена вся информация, хранящаяся на нем. Следует проверять не только содержание Web-сервера, но и его работу с различными Web-броузерами. Иногда случаются казусы: Web-сервер отлично работает с одним Web-броузером и не работает с другим. А вы уже успели оповестить весь мир о вашем присутствии в Internet. Можно с уверенностью сказать, что вы потеряете до 80% потенциальных клиентов, которые хотя бы один раз получили ошибку при работе с вашим Web-сервером. Еще раз отметим, что работа Web-сервера должна быть безукоризненной, только в этом случае следует делать практические шаги по оповещению пользователей WWW о появлении вашего Web-сервера.Подготовка к началу кампании Прежде чем заявить миру о существовании Web-сервера компании, вы должны четко знать, какие области бизнеса, образования или искусства нашли свое отражение на сервере, другими словами, какие тематические определения наиболее подходят к вашему Web-серверу. Затем следует убедиться, что важные (а желательно все) документы, расположенные на сервере, включают точно отвечающую их содержанию информацию по ключевым словам и категориям. Если такой информации нет, то необходимо ее добавить для того, чтобы ваш Web-сервер мог легко найти каждый пользователь World Wide Web, заинтересовавшийся данными, отображенными на вашем Web-сервере. Составление описания Web-сервера и списка ключевых слов и категорий Проследим действия человека, обратившегося в World Wide Web за информацией по какому-либо вопросу. Если он не знает адреса конкретного Web-сервера с необходимыми ему сведениями и сразу не пойдет на него, то, скорее всего он направится на один из наиболее известных поисковых серверов. Принцип действия таких серверов основан на поиске документов по ключевым словам и/ или по категориям. Выбрав необходимую категорию, посетитель уже в ней производит поиск, задав одно или несколько ключевых слов, которые, как ему кажется, отражают содержание необходимых документов. Ответ на пользовательский запрос обычно содержит большой список адресов Web-документов с краткими аннотациями на их содержимое. Просмотрев эти аннотации, пользователь выбирает те Web-документы, которые, по его мнению, наиболее полно отражают тему поиска. И только затем он отправляется на первый Web-сервер из составленного списка. Обыкновенно дальше пятого или десятого Web-сервера дело не заходит. Пользователь находит необходимую ему информацию, а остальные Web-документы из длинного списка, составленного поисковым сервером, оказываются невостребованными. Использование поисковых серверов является наиболее популярным способом поиска требуемой информации, поэтому следует привести документы, хранящиеся на вашем Web-сервере, к виду, наиболее подходящему для функционирования поисковых систем.Прежде всего, для каждого Web-документа следует составить список ключевых слов, отражающих его содержание. Технология составления такого списка достаточно проста. Вы выписываете столько имеющих хотя бы какое-нибудь отношение к документу слов и фраз, сколько сможете. При этом настоятельно рекомендуется пользоваться словарем синонимов для наиболее полного перечисления возможных слов и словосочетаний. Кроме того, необходимо выписать также общие категории, характеризующие Web-документ. К примеру, никогда не надо стесняться включить в список слово "<искусство", если ваш Web-cервер посвящен продаже поделок из дерева, или "бизнес", если документ содержит информацию о курсах бухгалтеров. Рассмотрим, например, вопрос подбора ключевых слов и выражений для Web-сервера компании, предлагающий консультационные услуги по финансовым и торговым операциям на территории России и стран СНГ. Ясно, что эта компания занимается бизнесом (выписываем слово business), она является экономическим (economics, economy) советником (adviser) и предоставляет консультации (consulting), одним из главных ее товаров являются информация (information) и статистические данные (statistics, data). Компания консультирует по финансовым (finance) и торговым (trade) сделкам (deals). Услуги (service, services) по операциям с ценными бумагами (securities, bonds, etc.) на мировых и российских (Russia, Russian) фондовых (stock) и валютных (currency) биржах (exchange, exchanges). Кроме того, зачастую следует выписывать весь спектр предлагаемых услуг - аудит, брокерская поддержка, юридическое оформление и многое-многое другое. Не забудьте также упомянуть названия наиболее часто встречающихся в ваших операциях регионов, а также перечислите названия всех стран СНГ, с которыми у вас имеются или планируются контакты. И, конечно, название вашей компании должно обязательно присутствовать в этом списке. Таким образом, не вдаваясь в подробности, мы смогли составить длинный перечень ключевых слов, с помощью которых ваш Web-сервер всегда можно будет отыскать в море информации, хранящемся на поисковых серверах. Выбрать точную категорию для Web-сервера такой компании также не представляет особого труда. Чтобы не изобретать велосипед, лучше всего обратиться к одному из широко известных Web-каталогов, например к Yahoo! Выберем необходимый каталог, в данном случае Business and Economy: Companies: Trade: Consulting или Regional: Countries: Russia: Business : Trade и посмотрим, соответствуют ли тематике Web-сервера нашей компании представленные в каталоге документы. Если ответ положительный, то мы нашли точную категорию для Web-сервера фирмы.Если же нет, то следует продолжить поиски, заглянув, например, в каталог Business and Economy: Companies: Finance. Приведем URL еще нескольких полных и удобных Web-каталогов, на которые стоит обратить внимание:- Infoseek http://www2.Infoseek.comВ России также начали создаваться подобные каталоги, посвященные российским Web-серверам и ресурсам. Они, конечно, еще не достигли такой полноты и разветвленности, как лучшие западные аналоги, но упускать их из виду нельзя. К лучшим российским Web-каталогам следует отнести: - Russia on the Net (Russia-on- Line) http://www.ru- List of Russian WebServers (Mark-ITT Comm.) http://weblist.ru Проделав эту работу, вам совсем не помешает проверить, насколько хорошо подобраны ключевые слова, выражения и категории. Наилучшим способом для осуществления подобной проверки является использование поисковых Серверов и Web-каталогов. Зайдя, например, на сервер AltaVista, вы можете произвести поиск по всем или отдельным ключевым словам и выражениям, подобранным вами для своих Web-документов. Если ваши поиски окончатся неудачей, то есть ответ на ваш запрос не будет содержать ни одного адреса или Web-серверы, указанные в нем абсолютно не будут соответствовать тематике вашего сервера, то можно предположить два варианта. Скорее всего, вы неправильно (или слишком обще или слишком узко и точно) задали ключевые слова для вашего Web-сервера. В этом случае вам придется заново продумать и переписать весь список. Хотя может случиться и так, что ваш Web-сервер является уникальным, и в мире больше нет ничего подобного. Такого исхода тоже исключать нельзя, хотя он и маловероятен. Подобрав необходимые категории и составив список ключевых слов и выражений, можно переходить к написанию краткой аннотации к Web-серверу. Она должна побудить пользователя заглянуть на ваш Web-сервер. При составлении аннотации избегайте рекламного стиля изложения, не следует также злоупотреблять вопросительными и восклицательными фразами и выражениями. Текст должен быть сухим, сжатым, четко и ясно описывать содержимое вашего Web-сервера. Но в то же время необходимо, чтобы пользователь, прочтя вашу аннотацию, захотел узнать немного больше о ваших продуктах или услугах. Необходимо дать понять читателю, что на вашем Web-сервере хранится не только та информация, про которую у вас написано в аннотации, но и много других, не менее полезных данных. Только тогда, прочитав краткое описание Web-сервера, пользователь все-таки щелкнет мышью на ссылке, указывающей на ваш Web-сервер. И, что чрезвычайно важно, аннотация должна быть абсолютно правильной грамматически и орфографически. Для антирекламы вашего Web-сервера нет ничего лучше, чем неграмотная аннотация на популярном поисковом сервере. |
