Читальный зал

Часть 3

Обновление информации

Постоянно поддерживать актуальность содержимого Web-сервера чрезвычайно сложно. Однако частота обновления информации должна быть как можно выше. В этом плане Web-сервер сравним с обычным журналом. Его можно перечитывать до тех пор, пока он вам не наскучит. Если последующие номера будут мало отличаются от предыдущих, тем хуже. Люди просто перестанут читать такой журнал. Точно так же обстоят дела и с Web-серверами. Размещаемые на них материалы должны быть всегда новы для посетителей. Нет ничего хуже, чем сообщения недельной давности в разделе <Новости>. Даже такие сведения, как описание продукции и услуг, следует менять не реже, чем раз в месяц. Построив изложение несколько иначе, вы, возможно, завоюете дополнительных клиентов. Так, например, в случае с туристическим Web-сервером меняйте рассказы и описания путешествий не реже раза в неделю. В разделе <Мнения> информация вообще должна обновляться ежедневно. Самым надежным способом обеспечения актуальности информации на Web-сервере является динамическое создание Web-документов. При поступлении на Web-сервер запроса на определенную страницу, содержание которой создается автоматически <на лету>, сервер с помощью специально предусмотренного механизма, а именно CGI, обращается к корпоративной базе данных или документной базе за необходимой информацией. Получив и преобразовав ее в формат HTML-документа, сервер отсылает страницу клиенту-заказчику. Таким образом, достигается моментальное обновление содержания Web-сервера при каких-либо изменениях в базах данных компании.

Динамические Web-докуменгы целесообразно применять при публикации в Word Wide Web интерактивных каталогов продукции и услуг фирмы, при предоставлении пользователям WWW доступа к быстро меняющейся информации. Тенденция развития World Wide Web сегодня такова, что Web-серверы, не имеющие связи с корпоративными базами данных, в скором времени прекратят свое существование. Компания Lotus Development, дочерняя фирма IBM, предлагает на рынке Web-сервер Domino, который производит не что иное, как публикацию информации из баз данных Lotus Notes в World Wide Web. Oracle представляет свой собственный Web-сервер, ориентированный на тесном взаимодействие с мощнейшими реляционными базами данных Oracle, а также прикладной интерфейс разработчика, облегчающий компаниям, уже ус1ановившим другой Web-сервер, написание приложений для обеспечения взаимодействия различных Web-серверов и баз данных Oracle.

Мир приходит к пониманию того факта, что содержание двух различных информационных систем невыгодно как с точки зрения скорости и качества предоставления информации, так и с экономической точки зрения. Достаточно обеспечить взаимодействие Web-сервера и корпоративной базы данных, и все мало-мальски критичные документы можно хранить уже в базе, которая предоставляет свои, во многом уникальные способы управления потоками данных. Кроме того, использование единого источника информации (базы данных) различными подразделениями компании (Web-команда, отдел продаж, бухгалтерия и так далее) позволяет достичь полной связности и достоверности рабочих материалов. Любое изменение ценовой политики, сделанное по заказу отдела продаж, незамедлительно отразится в электронном магазине на Web-сервере компании и в отделе планирования. В мире World Wide Web редко услышишь замечание: <Да у них на Web-сервере устаревшие данные'>

Чтобы убедить посетителей сервера в том, что материалы на Web-сервере постоянно обновляются, указывайте на каждом Web-документе дату и время его создания и обновления. Чтобы получить самые последние сведения по интересующей его теме, посетитель станет постоянным клиентом вашего Web-сервера.

Человек, желающий стать известным, старается выработать уникальный стиль поведения, одежды и так далее. Газеты и журналы, радио и телевизионные программы разнятся тематикой, приемами работы и многим другим, но сходятся в стремлении иметь свое неповторимое лицо. На гребне популярности удерживаются начинания, создавшие свой неповторимый стиль и сумевшие донести его до потребителей.

Web-серверы не являются исключением из общего правила. Прежде чем открывать сервер вашей компании всему миру, позаботьтесь о его стиле. Для этого необходимо привлечь к работе не только специалистов в области компьютерных технологий, но и дизайнеров, стилистов.

Выработав стиль Web-сервера, жестко придерживайтесь его. Если документы на сервере следуют различным стилистическим направлениям, то посетителю тяжелее составить общее представление о компании и предлагаемых ею товарах и услугах. Загляните на Web-сервер IBM или Silicon Graphics, считающиеся одними из лучших на сегодняшний день Вы убедитесь в том, что единое стилистическое оформление всех Web-документов имеет огромное преимущество перед авторской <вольницей>. Навигационное меню на всех страницах имеет одну и ту же форму, цвет, размеры и расположено в одной и той же части экрана, что обеспечивает легкость перемещения по серверу. Единая цветовая гамма способствует качественному восприятию содержания. Соотношение размеров шрифтов заголовков и основного текста, дозированное количество графических материалов и другие моменты, касающиеся оформления, лучше обсудить со штатными или приглашенными дизайнерами и стилистами вашей компании. Для каждого конкретного случая рекомендации могут быть совершенно различными. Мы же заострим ваше внимание на более общих, но не менее важных вопросах.

Одной из главных составляющих стиля Web-сервера вашей компании должна быть авторитетность. Авторитет для Web-сервера завоевать очень сложно, а потерять проще простого. Для того чтобы Web-сервер был признан авторитетным, размещайте на нем только проверенные материалы. Каждый Web-документ должен иметь автора, причем автора конкретного, с именем, рабочим адресом, телефоном и электронной почтой, включенными в документ. Тем самым вы подтверждаете, что есть человек, который несет ответственное за за публикуемые материалы. При этом фирма, в которой он работает, также отвечает за его действия, так как он является ее сотрудником. Таким образом, в случае публикации недостоверной информации, пользователь может обратиться за разъяснениями к ответственному за эго лицу. Меры будут приняты своевременно, и престиж самого сервера практически не пострадает Авторитетность Web-сервера, как и любого печатного издания, является огромным стимулом для пользователей к его посещению Заработать авторитет г можно по-разному, в том числе подписываясь буквально под каждым словом, опубликованным на сервере.

Позаботьтесь о посетителях, включив в Web-документы информацию об их статусе Зачастую компания сама идет на публикацию неофициальной информации о своих продуктах и услугах. Для того чтобы при изменении каких-либо условий компанию не обвинили во лжи, следует всегда определять статус сведений. За неофициальную информацию компания не несет никакой ответственности, и пользователь сам должен решать, верить ей или нет Основополагающие документы всегда должны иметь официальный статус. Такой прием значительно укрепляет доверие к Web-серверу и, следовательно, увеличивает его посещаемость.